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南安一美发店要关门 会员卡余额处理方式引顾客不满

原标题：南安一美发店要关门 会员卡余额处理方式引顾客不满

位于长安街的“美丽人生”美容美发会所还在营业中，橱窗上贴着转让的红纸。

­ 报料评报建议求助投诉

海峡网4月10日讯 （海丝商报记者 陈江涛 李想 文/图）­ “人生最大的悲哀是人没了，钱还没花完。”赵本山小品《不差钱》的经典台词，如果套用到美容美发行业，那就是“店要关门了，会员卡里的钱还没花完”。

­ 这不，南安市区的小郑就遇到这种“囧事”，店家给出两个选择，要么用卡内余额换购店里的商品，要么将卡转移到别的美发店。但不管怎么选，小郑都觉得吃亏。

­ 事件

­ 美发店要关闭会员卡余额处理2种选择

­ 小郑介绍，去年他在市区长安街一家名为“慕妍”的美发店，办了一张VIP卡，充了2000元，成为该店的会员，到店可享受5折优惠。近一年来，他去店里消费了几次，男生剪头发、洗头发用不了多少钱，现在他卡里还有1000多元余额。

­ 可前几天，小郑接到店里工作人员电话，称店面要关闭了，卡里还有余额的可以到店里换购商品，或转移到别的美发店继续消费，让小郑尽快前往办理。

­ 但小郑去办理时傻眼了，店里的洗发水、护发素一瓶就要200多元。转移到别的美发店，虽然享受会员优惠，但每次消费的金额只能从卡里扣一半，自己要支付一半的现金作为工时费。

­ “要消费完卡里的1000多元，自己还得再付1000多元的现金，什么时候能用完？”小郑认为自己完全没了消费自主选择权。

­ 8日，记者来到小郑所说的“慕妍”美发店，如今它已经改名“美丽人生”，店外的玻璃上贴了“转让”的红纸，店里还有理发师正在工作，前台一名工作人员拿着一本写满卡号、电话号码的本子正在打电话，通知会员尽快来处理VIP卡的事情。

­ 在店面入口右侧一张长桌上，摆满洗发水、护发素、杯子、保温桶、疗养仪等商品。记者看到，洗发水和护发素都是歌梵妮的，750ml标价228元，一瓶500ml名为“养毛”的护发产品标价480元，一款名为“熏乐”的疗养仪标价1280元。

­ 此时，店内一名女性会员正准备换购商品，但看了标价后生气地离开了。“店里换购的商品价格虚高，换购很不划算。”她说。

­ 诉苦经营者卷款跑路股东不堪重负难以为继

­ 昨日，记者再次来到该店，几名会员正在办理VIP卡转店手续。记者注意到，他们持有的VIP卡印着“慕妍”字样。

­ 为什么由“美丽人生”美发店处理“慕妍”的会员？小郑称，他听说“美丽人生”的老板之前是“慕妍”的股东。

­ 对此，记者找到了“美丽人生”的老板苏文团。他告诉记者，这家店原本叫“名姿”，去年3月31日转让给陈某德等人，才改为“慕妍”。

­ 记者在转让协议上看到，转让后，这家店由陈某德等人经营，苏文团占32%股份分红收益权，管理店内账目。

­ “担心陈某德等人不用心经营、做假账，我才决定管账的。”苏文团说，但后来还是出了问题，“慕妍”开业3个月，陈某德等人办出去上千张会员卡，每张卡收了几百到几千元，“收完钱后他们就跑了，店内员工工资、房租、水电费也没交”。

­ 这件事闹得沸沸扬扬，为了不让人认为自己卷款跑路，苏文团接下这个烂摊子继续经营。“我要维护这批会员的利益和自己的面子，所以才支撑下去的。”苏文团向记者展示了几张单据，证明自己为此贴进去了几十万元。

­ 后来，他又找了别的股东加入，这家店才改名“美丽人生”。苏文团说，因为之前“慕妍”的卡亏空太大，他勉强撑到现在，已经无力继续下去，所以才想出让会员换购商品或者会员卡转移他店的办法。

­ 记者了解到，愿意转店的会员如今被转移到“蓝调”店（市区两家）。据店主黄先生介绍，他愿意接这批会员，是希望通过服务打动这批人，将其发展为自己的会员。

­ 对于这批会员刷卡只能刷一半金额，另一半需付现金的做法，黄先生表示，现金是作为发型师的工时费，“这样我们才可以持续服务下去”。

­ 市监所市区出现多起类似事件消费者可请求调解或起诉

­ 昨日上午，记者从溪美街道市场监督管理所找到了“慕妍”店的工商登记信息，联系了陈某德，但对方电话一直处于关机状态。

­ “去年‘慕妍’出现纠纷后，我们也处理了几十名会员的投诉，苏文团选择继续服务会员，相对来说还是比较负责的。”溪美街道市场监督管理所工作人员表示，这两年市区有三四家美发店、健身馆出现办了会员卡商家跑路的情况，这些案例中的会员卡属于预付式消费卡，其实是商家以其信用作担保的一种变相融资行为。

­ 该工作人员表示，面对这种情况，消费者可以请求消费者权益保护委员会或者其他消费组织调解，也可以向有关行政管理部门申诉、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

­ 他提醒，消费者选择预付式消费时要谨慎理性，谨防陷阱。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致；选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，对于不了解经营状态的商家，特别是一些规模小、抗风险能力弱、信用度差的健身、美容保健、儿童游乐等其他发卡商家要避免选择；按照自己的实际需求充值，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失；不要轻信商家口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容，事先约定双方的权利义务，对不合理的条款内容要及时纠正。

­ 办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，便于向有关行政主管部门申诉。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿。

原标题：换购商品价格难接受转店使用只能一半刷卡一半付现美发店要关门会员卡余额处理方式引顾客不满

泉港区文体旅游局“三镜”守住疫情防线

东南网2月5日讯（通讯员 陈小平 本网记者 林杰）疫情发生以来，泉港区文化体育和旅游局实施“双轮驱动”，迅速进入“战时”状态，挺进“疫”线前沿，抓实抓细战疫情，运用“三镜”守住疫情防线。

挺身前沿，善用“望远镜”

做好疫情防控工作，直接关系人民生命安全和身体健康，泉港区文化体育和旅游局党组充分认识到疫情防控工作的重要性和紧迫性，实施“双轮驱动”，建立完善工作例会制度、值班值守制度、联防联控机制“三项制度”，做到宣传发动、压实责任、跟踪督导、执法巡查、人员防护、全员战疫“六个到位”。领导干部、党员“先锋队”冲锋在前、带头抓落实，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

同时，善用“望远镜”，加强沟通，及时掌握疫情动态，会商防控风险点，不断完善工作体系，层层压紧压实疫情防控责任，形成全流程闭环，确保防控措施落细、落小、落实。

执法巡查，拿起“放大镜”

自1月24日起，泉港区文体旅游局坚持昼夜常态性执法巡查，对区域内所有的文化、体育、旅游场所进行拉网式巡查，做到横向到边，纵向到底、一个不漏。特别对城区内的歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、网吧、星级酒店等可能出现人员密集的场所进行重点布控，做到每日必查。力促所有的文体活动都暂停、所有的文化场馆都关闭、所有的娱乐场所和网吧都暂停营业、所有的旅游景区都关停、所有入住星级酒店的客人身份信息都登记全面。

同时加强与区公安分局、区市监局等部门联系，开展联合执法4次。截至2月3日，共出动执法车辆112车次，执法人员403人次；全区娱乐场所KTV17家、游戏游艺场所2家、网吧8家暂停营业；联合区公安分局采用视频监控等科技+监管措施，查处并关闭1家黑网吧、2家KTV；劝导2家星级酒店共取消宴席43桌次。

督导检查，常看“后视镜”

突出问题导向，充实督导队力量。按照属地管理原则，健全区镇村三级文旅系统联防联控机制。

设立疫情防控联络员，畅通信息渠道；发动社会力量，对举报歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、网吧、营利性演出未按照要求暂停运营的群众予以奖励。强化督导星级酒店做好疫情防控工作，做好酒店卫生消杀、压实入住人员实名登记制度主体责任。督导员在下镇进村进督导的同时，常看“后视镜”，采用“回头看”的办法。截至2月3日，关停并组织卫生消杀区级文体场馆7处，文保单位、点151处；区镇村三级共停办112场次文体旅游活动；1家3A级旅游景区、12个旅游特色村暂停接待游客。